Une instance à l’écoute des patients
L’AURA à l’écoute de ses patients
Les usagers sont représentés au sein de la Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) et du comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN)
La Commission de relation avec les usagers a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle préconise l’adoption de mesures d’amélioration de votre accueil et de votre prise en charge.
Les représentants des usagers participent à la démarche de certification.
Les noms des représentants des usagers qui siègent dans les instances de l’AURA, peuvent vous être communiqués.
Une enquête de satisfaction des patients est réalisée chaque année dans toutes nos unités de dialyse.
Concernant l’hospitalisation, le questionnaire de satisfaction est remis à la sortie à l’issue de chaque séjour.
