Patient dialysé ou en aphérèse

Charte des droits et des devoirs des patients en unité de dialyse

Vous entrez dans une unité de dialyse de l’AURA, ce lieu est un espace commun à partager ensemble avec une vie qui lui est propre et nécessite le savoir-vivre de chacun. Merci d'en respecter les consignes de fonctionnement.

1. Les modalités d'admission

Afin de permettre votre prise en charge administrative, vous devez – lorsque vous débutez votre traitement dans l'unité - vous munir de certains documents (pièce d'identité, carte vitale, carte de mutuelle, etc. ou attestation CMU.).

2. Les locaux et le matériel

L’établissement met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par tous. Le traitement par dialyse nécessite le recours à des matériels particulièrement coûteux en termes d'acquisition et d'entretien : veuillez en éviter toute détérioration et tout gaspillage. Il est ainsi très important - en cas d'absence non programmée à une séance de dialyse - de nous en prévenir. Pour rappel, votre responsabilité civile peut être engagée en cas de dégradations de matériels autres qu’accidentelles.

3. L’hygiène

Lorsque vous arrivez dans l’unité de dialyse, vous pénétrez dans une structure de soins qui ne peuvent être réalisés que dans le respect de règles d'hygiène les plus strictes. Des solutions hydro-alcooliques sont mises à votre disposition dans différents endroits de la structure, à utiliser en entrant et en sortant de l'unité.

4. Les professionnels de l'établissement

Tous les membres de l’unité de dialyse travaillent dans le but de prendre soin de vous. Un climat de confiance et de respect mutuel entre patients et professionnels est une condition indispensable à une prise en charge de qualité. Respectez tous les professionnels, quelle que soit leur fonction, en restant courtois en toutes circonstances. Aucune dérive verbale ou comportementale ne sera acceptée. 20)

5. Les patients autour de vous

Respectez les autres patients. Le calme constitue un des éléments principaux de confort : éviter les conversations trop bruyantes, n'abusez pas de votre téléphone portable, utilisez les écouteurs pour regarder la télévision, écouter votre radio...

6. Les séances de dialyse

Nous vous rappelons que l'organisation du service est sous la responsabilité exclusive de l’équipe soignante, ce qui concerne tant le lieu de traitement (salle de dialyse, lit... ) que le moment d'y pénétrer. Les jours et horaires de traitement convenus seront de principe respectés mais pourront être modifiés pour des raisons de service, après que vous en ayez été prévenu. Vous pourrez recevoir des visites pendant les séances de dialyse, à titre exceptionnel et après accord du personnel.

7. Les règles et lois

Selon la nouvelle législation sur le tabac (décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006), il est interdit de fumer dans cette structure. Nous vous invitons ainsi que vos visiteurs à respecter cette interdiction.

Toute agression physique ou verbale envers le personnel – ainsi que l'exhibition d'armes - est passible de poursuites judiciaires (art. 433-3 et 222-8 du code pénal).

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