Patient hospitalisé

Charte des droits et devoirs des patients hospitalisés à l'AURA

Les droits des patients, tels que définis par la loi du 4 Mars 2002 sont détaillés dans l'affichage correspondant. Mais, comme dans toute communauté humaine, des droits impliquent en contrepartie des devoirs, dictés par le respect des droits d'autrui. Les quelques règles énoncées ci-dessous visent à définir le cadre d'un savoir-vivre ensemble hospitalier.

1. Les modalités d'admission

Afin de permettre votre prise en charge administrative, vous devez lors de votre arrivée fournir certains documents : pièce d'identité, carte VITALE ou CMU, +/- carte de mutuelle...

2. Les locaux et le matériel

L’établissement met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par tous. Le matériel médical et l'ameublement hospitalier sont particulièrement coûteux, en termes d'acquisition comme d'entretien : veuillez éviter toute détérioration, ainsi que tout gaspillage. La responsabilité civile d'un patient ou de sa famille peut-être engagée en cas de dégradation.

3. L’hygiène

Les soins ne peuvent être réalisés que dans le respect des règles d'hygiène les plus strictes. Le personnel de l'AURA lutte efficacement contre les infections nosocomiales mais la contribution permanente des patients et de leur famille est une condition indispensable. Utilisez à chaque entrée ou sortie de la chambre, et vos visiteurs également, les solutions hydro-alcooliques disponibles dans les chambres et différents points de l'établissement.

4. Les professionnels de l'établissement

Ils sont tous là pour vous soigner ou rendre confortables vos conditions d'hospitalisation. Un climat de confiance et de respect mutuel entre patients et professionnels est une condition indispensable à une prise en charge de qualité. Aucune dérive verbale ou comportementale ne sera acceptée. Respectez tous les professionnels, quelle que soit leur formation, en restant courtois en toute circonstance. 22)

5. Les autres patients

Respectez leur intimité. Limitez le volume sonore de la télévision ou de la radio, ainsi que des conversations ; usez avec discrétion de votre téléphone, surtout dans les chambres doubles et les espaces communs.

6. Les visites

La plage horaire 13h-20h est conseillée afin de faciliter l'organisation des soins et minimiser le risque infectieux, mais d'autres horaires sont possibles avec l'accord du personnel. Dans la matinée, merci de limiter les allers et venues dans les couloirs. Pour des raisons de sécurité, évitez les visites nocturnes ; les visiteurs présents après 21h devront se signaler au personnel. Les visites d'enfants de moins de 15 ans sont déconseillées : parlez-en d'abord aux médecins. La présence de plus de trois personnes dans la chambre est à éviter. Vos visiteurs respecteront le repos des autres patients en évitant les conversations bruyantes et les appels téléphoniques dans les parties communes.

7. Les sorties durant votre hospitalisation

Ne quittez pas l'étage sans avertir le personnel, qui pourrait vous chercher pour un soin ou un examen. L'établissement est civilement responsable de tout patient hospitalisé : ne vous absentez pas sans l'accord d'un médecin, qui vous remettra un document signé à conserver sur vous ; respectez l'horaire de retour prévu et, en cas de retard, téléphonez dès que possible.

8. Les séances de dialyses

Si vous êtes traité par hémodialyse, votre planning de séance antérieur ne pourra pas toujours être reconduit durant votre hospitalisation ; la programmation de vos séances restera fixe autant que possible, mais pourra être modifiée à la discrétion de l'équipe soignante.

9. Les règles et lois

Conformément à la législation sur le tabac (décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006), il est strictement interdit de fumer dans tout le bâtiment (y compris cages d'escaliers). La consommation de boissons alcoolisées est soumise à autorisation médicale.

Toute agression physique ou verbale envers le personnel - ainsi que l'exhibition d'armes est passible de poursuites judiciaires (art. 433-3 et 222-8 du code pénal).

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