Une instance à l’écoute des patients

L’AURA à l’écoute de ses patients

Les usagers sont représentés au sein de la Commission Des Usagers (CDU) et du Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)

La Commission Des Usagers a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle préconise l’adoption de mesures d’amélioration de votre accueil et de votre prise en charge.

Les représentants des usagers participent à la démarche de certification.

Les noms des représentants des usagers qui siègent dans les instances de l’AURA, peuvent vous être communiqués.

Une enquête de satisfaction des patients est réalisée chaque année dans toutes nos unités de dialyse. La prochaine campagne pour l'enquête de satisfaction des patients 2016 commencera le 9 Janvier 2017 et se terminera le 8 Février 2017.

Concernant l’hospitalisation, le questionnaire de satisfaction est remis à la sortie à l’issue de chaque séjour.

>> Voir le questionnaire de satisfaction du service d’Hospitalisation

>> Connaître les résultats de l’enquête de satisfaction "Hémodialyse en centres, unités de dialyse médicalisée et unités d’auto-dialyse"

>> Connaître les résultats de l’enquête de satisfaction "Hospitalisation"

>> Connaître les résultats de l’enquête de satisfaction "Dialyse à domicile" (hémodialyse et DP)

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